Reimaginando la TV en vivo para un mundo multi-dispositivo

La experiencia necesitaba funcionar en contextos fundamentalmente diferentes. La TV era el entorno principal de visualización — lean-back, continuo, optimizado para navegación rápida de canales, con uso intenso de deportes especialmente de noche. Mobile era más ocasional y específico: chequear qué hay, ponerse al día con un programa específico, seguir un resultado en movimiento. Web servía como punto de acceso complementario para navegación más intencional.

El objetivo no era forzar una UX idéntica entre dispositivos, sino crear una experiencia coherente que se adaptara a la lógica de comportamiento de cada contexto. La arquitectura de información, los patrones de navegación y las prioridades de contenido variaban entre plataformas — manteniendo un lenguaje de diseño e interacción consistente.

Esta era la interacción estrella. Muchos usuarios de DGO miraban solo un número reducido de canales y alternaban entre ellos rápidamente — un comportamiento directamente heredado de la TV tradicional. Pero en streaming, esta experiencia suele sentirse tosca: cada cambio de canal puede significar un estado de carga, una transición a pantalla completa o una interrupción del flujo de visualización.

Diseñamos para un cambio de canal rápido que preservara el contexto de reproducción, soportara los patrones de memoria muscular del control remoto y minimizara la fricción en la transición entre canales.

Mini Guía

La Mini Guía era una versión overlay liviana de la guía de programación. Permitía a los usuarios navegar canales sin salir del player — manteniendo el stream actual visible mientras navegaban. Soportaba categorías como Películas, Kids, Locales & Noticias y Deportes, y su vista por defecto mostraba canales vistos recientemente para acceso inmediato. Se activaba mediante la navegación del D-pad y el comportamiento de canal arriba/abajo — mapeando directamente cómo la gente ya interactúa con un control remoto.

El player fue rediseñado no solo como un contenedor de reproducción, sino como una superficie de navegación en vivo más rica. El objetivo era permitir a los usuarios descubrir y navegar contenido sin interrumpir su experiencia de visualización actual.

Debajo del player activo, el contenido relacionado se organizaba por canal y horario — creando una experiencia de navegación continua donde el video seguía reproduciéndose mientras los usuarios exploraban qué más había. Esto se inspiraba en el patrón familiar de chequear qué hay en otros canales mientras mirás algo, pero lo extendía con contexto más rico y acceso más fácil.

Para atraer usuarios nativos digitales y reducir la fricción para clientes sin relaciones tradicionales de cable, diseñamos un flujo directo de suscripción in-app. El objetivo era crear un punto de entrada digital más accesible — permitiendo a los usuarios suscribirse, elegir su plan y empezar a ver sin la sobrecarga de un proceso de onboarding de pay-TV tradicional.

Este fue un movimiento estratégico para bajar la barrera para audiencias más jóvenes y cord-nevers que tenían más probabilidades de descubrir la plataforma a través de canales digitales que a través de un representante de ventas.

Qatar 2022 fue un momento crítico para la plataforma. Los deportes ya eran el principal driver de suscripción, y el Mundial representaba un caso de uso de alta intensidad y tiempo sensible que pondría a prueba cada aspecto de la experiencia de visualización en vivo.

Diseñamos una experiencia dedicada que incluía vistas de fase de grupos, llaves de eliminación directa, información de partidos y estadísticas en vivo — todo integrado dentro del flujo de visualización de la plataforma. El objetivo era crear una experiencia deportiva contextual que soportara cómo los fans realmente siguen un torneo: chequeando calendarios, siguiendo posiciones de grupo, saltando entre partidos y siguiendo resultados en tiempo real.